CONSULTA

1.¿Qué programas clientes de correo electrónico son los más utilizados actualmente? 

En la actualidad, entre los programas "clientes de correo electrónico" más utilizados encontramos:

• MICROSOFT OUTLOOK:  paquete ofimático por excelencia de Windows Microsoft Office, completa colección de plugins.
• MOZILLA THUNDERBIRD: desarrollado por los creadores de Firefox, podrás gestionar tu cuenta de correo personal o las complejas cuentas de correo de una gran empresa.
• ZIMBRA:  cliente Open Source con un claro espíritu 2.0, orientado principalmente a un ámbito más profesional, incorpora herramientas para trabajo colaborativo en la nube entre distintos miembros del mismo equipo.
• POSTBOX: integra perfectamente con tus redes sociales (Facebook, Twitter y LinkedIn), permitiéndote actualizar tus redes sociales desde su servicio, También incorpora funciones de envío de enlaces de Dropbox , para evitar así el envío de archivos de gran tamaño. 
• EMCLIENT:  tan sencillo que en unos minutos podrás empezar a gestionar tu correo. Además su integración con los servicios de Gmail es inmejorable.

2.¿Qué diferencia existe entre "webmail" y el software "cliente de correo electrónico" ?

Según Laura Almagro (2011) , las diferencias que encontramos son: 

• El webmail o  correo web se accede por la página web de portales y con el nombre de usuario y clase personal.En él el usuario visualiza las cabeceras de los mensajes recibidos, los destinatarios y el asunto del mensaje y después elige los mensajes que quiere ver y los transfiere a su PC. Como el servidor hace una copia de estos hasta que el usuario la borra se pueden consultar desde cualquier ordenador mediante Internet.

• El software "cliente de correo electrónico": en el se utiliza un programa instalado en el PC. El correo se descarga del buzón y se guarda en el propio PC. Las cuentas relacionadas con estos programas son cuentas POP. Con ellas se descarga en el equipo todos los mensajes y archivos adjuntos dependiendo del protocolo establecido por el servidor para recibir el correo.

3.¿Que diferencias existen entre POP3 e IMAP ?

 POP3

La ventaja principal que tiene este protocolo es que carpetas, mensajes, etc. se guardan en nuestro ordenador, con lo que nos permite leer el correo recibido sin estar conectado a la red.

Además, al leer los mensajes y bajarlos a nuestro ordenador, liberamos espacio en nuestro buzón del Host, con lo cual tenemos menos probabilidades que por descuido se nos llene el buzón y no podamos recibir más mensajes. Es el más extendido (prácticamente todos los programas de correo lo soportan) y es el ideal para conectarse siempre desde un mismo ordenador.

Imap

La principal diferencia que encontramos respecto al anterior protocolo es que tanto los mensajes como las carpetas se guardan en el Host. Esto, que puede parecer un inconveniente, es muy útil para conectarse desde ordenadores compartidos, ya que los mensajes no pueden ser leídos por terceras personas, al no quedarse en el PC.

Además, si no tenemos la posibilidad de conectarnos siempre del mismo ordenador, conseguimos siempre acceder a la totalidad de nuestros mensajes. Hay que tener la precaución de ir borrándolos de vez en cuando para no sobrepasar el límite de capacidad de nuestro buzón. En cuanto al soporte de este protocolo, aunque son pocos los programas de correo que lo soportan por ahora, tenemos la suerte que los dos navegadores más extendidos (Firefox e Internet Explorer - Con Outlook Express u Outlook 2000 -) sí que pueden trabajar con él.

Por ejemplo un uso muy útil para el correo Imap es el de buzones compartidos. Cuando más de una persona tiene que acceder a ese buzón, es bueno tener este método disponible ya que se quedarán marcados los que se han leído y los que no.

Aunque con programas como Outlook 2000 o superiores, podemos usar la opción de "dejar una copia en el servidor", y nos haría un efecto parecido.

4.¿ Cómo ordenar y filtrar el correo electrónico? 

Es increíble la cantidad de horas al día que pasamos frente a nuestro electrónico. Y muchas veces durante el día tenemos que buscar cosas que nos han enviado hace un tiempo, incluso meses, y a veces el buscador nativo con el que cuentan las aplicaciones de email no es suficiente. Mediante los siguientes puntos podrás utilizar de manera menos descomplicada tu correo electrónico.

§  Usa carpetas: De acuerdo con determinada temática, simplemente llevamos los correos que queremos hasta esta carpeta para encontrarlos fácilmente después.

§  Usa un cliente particular que nos brindan más opciones. Por ejemplo, el cliente de escritorio de Outlook, Sparrow en el caso de los usuarios de Mac, y Thunderbird , que nos permite ser incluso más organizados con muchos plug-ins para personalizar la experiencia.

§  Organiza tus correos enviados: no solamente podemos organizar en carpetas los correos recibidos, sino que podemos aplicar esta misma práctica para los enviados.

§  Usa etiquetas: si preferimos tener nuestros correos en la bandeja de entrada, podemos asignar las etiquetas de acuerdo con temáticas o con status, depende de cómo lo consideremos más productivo.

§  Archiva: podemos archivar nuestros correos electrónicos viejos que no necesitamos a mano. Podemos acceder a estos correos desde el buscador, o desde la opción All Mail, pero no los veremos ni en las carpetas, a menos que así lo deseemos, o en la bandeja de entrada.

§  Elimina lo que no necesitas: es fundamental que no atesoremos correos viejos porque de otra forma nunca vamos a poder estar bien organizados. Además, si no tenemos intenciones de pagar por más almacenamiento, podemos estar ocupando espacio preciado para nuevos emails.

§  Elimina los correos con archivos pesados: podemos hacer es una búsqueda con un operador avanzado para poder encontrar los correos que tengan adjuntos y borrarlos para no ocupar espacio innecesario.

§  Organiza por leídos y no leídos: nos permite poner en primer plano los correos que todavía no leímos, sin importar la fecha. Es una forma ideal para organizar nuestras prioridades y saber qué es lo que tenemos que responder.

§  Usa filtros: Los filtros nos permiten también obviar la organización y tener los correos, incluso los nuevos, separados perfectamente por carpetas. Los filtros de Gmail te permiten administrar el flujo de mensajes entrantes. Con los filtros puedes etiquetar, archivar, suprimir, destacar y reenviar tu correo electrónico de forma automática, además de mantener a raya el spam.

5.¿Cómo añadir automáticamente una firma a los mensajes de correo electrónico? 

La manera de añadir una firma a los mensajes de correo electrónico pueden ser distintas depende del programa "cliente de correo" que ocupemos. A continuación explicaré como añadir un firma automática a nuestro mensajes saliente, utilizando Microsoft Office Outlook.

1.  En un mensaje nuevo, en la ficha Mensaje, en el grupo Incluir, haga clic en Firma y, a continuación, en Firmas.
2. En Elegir firma predeterminada, en la lista Cuenta de correo electrónico, haga clic en una cuenta de correo electrónico a la que desee asociar la firma.
3. En la lista Mensajes nuevos, seleccione la firma que desee.
   
4. Si desea que se incluya una firma en los mensajes de respuesta y reenviados, seleccione la firma de la lista Respuestas o reenvíos. Si no lo desea, seleccione ninguna.
5. Haga clic en Aceptar.

6.¿Cómo funcionan las agendas de direcciones online?

 Directorio de usuarios que les permitirán registrarse y  añadir sus direcciones disponibles de Internet y gestionar sus propios contactos. 

Los usuarios podrán seleccionar y añadir el tipo de direcciones que dispongan, ya sea de dirección web, dirección de correo electrónico, identificador de una red de mensajería o de su perfil de algunas redes sociales.También por otro lado, podrán buscar direcciones de otros usuarios y, una vez encontrados, añadirlos a sus contactos. Ésta es una manera de añadir contactos, otra es por correo electrónico, donde enviarás invitaciones a los contactos que desees añadir.

Entonces los usuarios registrados son localizables por el resto de usuarios de Internet. Y para ello han de dirigirse al buscador, introducir nombre, apellidos y localidad para ver los resultados. En todo caso, si no hay resultados, el buscador también rastrea de entre los perfiles de las redes sociales más populares.

7. Ejemplos de la integración de la telefonía en la computadora.

El desarrollo de tecnologías CTI (Computer Telephony Integration conocida como Integración de Telefonía y Computadores,) esta basado en la integración de equipos telefónicos y sistemas informáticos, esta integración se realiza empleando componentes de hardware (telefónicos y computacionales), los cuales son programados entregándoles características y capacidades con valor añadido, algunos componentes de hardware, los más utilizados, en el desarrollo de sistemas CTI son: 

· PBXs

· Modems 

· Tarjetas de Telefonía. 

· Computadores.

Entre las aplicaciones CTI  están:

• Modem : Para que una PBX adquiera funcionalidad CTI, es necesario contar con el hardware y findware necesario en la central, provisto por el fabricante, también es necesario contar con un conector.
• Call Center: Dada la convergencia de las comunicaciones, el concepto de Call Center se ha ampliado para proveer soporte a medios de contacto tan diversos como fax, correo electrónico, Chat, etc., por ello el termino que se esta comenzando a emplear es Contact Center (Centros de Contacto). 
• CRM (Customer Relationship Management) es un acrónimo anglosajón que se puede interpretar como gestión de la atención al cliente. CRM no esta relacionado solo con herramientas de software o hardware, es mas bien un concepto que ve al cliente en su totalidad. Cuando se habla de CRM se debe pensar en todas las formas en las que un cliente puede interactuar con una empresa: correo electrónico, aplicaciones Web,  envío/recepción de fax, voz telefónica, etc.

8.¿Cómo funciona la telefonía por Internet?

La VoIP (telefonía por Internet)  convierte la señal de voz de su teléfono en una señal digital que puede viajar a través de Internet. Si llama a un número telefónico regular, la señal se reconvierte en el otro extremo. Dependiendo del tipo de servicio de VoIP, usted puede hacer llamadas de VoIP desde una computadora, un teléfono especial para VoIP o un teléfono tradicional con o sin adaptador. Además, la existencia de nuevos puntos de acceso a Internet de alta velocidad o “hot spots” en lugares públicos como aeropuertos, parques y cafés le permiten conectarse a Internet y usar el servicio de VoIP vía inalámbrica. Si su proveedor de servicio de VoIP le asigna un número de teléfono regular, entonces podrá recibir llamadas de teléfonos regulares que no necesitan ningún equipo especial y seguramente podrá marcar como siempre lo ha hecho.

9.¿Qué capacidades integran los dispositivos móviles que antes eran exclusivamente de las computadoras de escritorio? 

 

Hemos llegado a un punto en el que nuestros dispositivos móviles son igual (o incluso más) potentes que los ordenadores que manejamos todos los días.

Los dispositivos móviles ,también conocido como computadora de bolsillo  o computadora de mano, es un tipo de computadora de tamaño pequeño, con capacidades de procesamiento, con conexión a Internet  , con gran capacidad de almacenamiento en su memoria. Entre las capacidades que actualmente posee un dispositivo móvil que antes eran exclusivas para las computadoras está el enviar y recibir mensajes de texto, acceso a Internet con conexión Wi-Fi o red 4G y navegar en la web, descargar aplicaciones adicionales, utilizar el sistema de e-mails o correo electrónico, reproductor de videos/Mp3, habilidad de leer documentos de negocios en variedad de formatos como PDF y  Microsoft Office, etc.

BIBLIOGRAFÍA:

• http://computerhoy.com/listas/internet/5-mejores-clientes-correo-tu-ordenador-3833
• http://lauraalmagro.blogcindario.com/2011/06/00001-diferencia-entre-correo-cliente-y-correo-web.html
• http://www.solingest.com/blog/diferencias-entre-correo-pop3-e-imap
• http://hipertextual.com/archivo/2013/02/consejos-organizar-correo-electronico/
• https://support.office.com/es-mx/article/Crear-e-incluir-una-firma-en-mensajes-salientes-0a81de87-0e98-4fc2-b724-bc2bec7a39ae?ui=es-ES&rs=es-MX&ad=MX#bm2
• http://www.genbeta.com/web/internet-address-book-agenda-de-contactos-online
• http://www.ingeborda.com.ar/biblioteca/Biblioteca%20Internet/Articulos%20Tecnicos%20de%20Consulta/Telecomunicaciones/Articulos%20de%20telecomunicaciones/ID014.pdf
• https://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente